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BBVA fügt 1,5 Millionen mehr Nutzer pro Pandemie hinzu

Angesichts der restriktiven Maßnahmen der globalen Pandemie hat BBVA seine digitalen mobilen Plattformen um anderthalb Millionen weitere Kunden erweitert.

Laut ihrer Studie „Auf dem Weg zu einer kontaktlosen Wirtschaft“ konnte die Geschäftsbank bis August 2020 11,2 Millionen digitale Kunden einbeziehen.

Dies führte zu einem Anstieg der elektronischen Transaktionen über BBVA-Plattformen in Mexiko um 50 Prozent, während die Transaktionen in physischen Filialen um ein Drittel zurückgingen.

Der Bargeldabverkauf direkt an den Geldautomaten ging um 5 % zurück.

Hugo Néjera, General Manager of Customer Solutions bei BBVA Mexico, erläuterte, dass im gleichen Zeitraum 185 000 Transaktionen mit Kredit- und Debitkarten seiner Nutzer getätigt wurden, was sich gegenüber der Vorpandemie um 45 Prozent erhöhte.

Er fügte hinzu, dass die digitalen Sammlungen auf ihren Plattformen um 67 Prozent auf 36,7 Millionen Transaktionen gestiegen seien.

Die Studie zeigt auch, dass selbst mit dem Wachstum der digitalen Inklusion ein Generationen- und Geschlechtergefälle bei der Internetnutzung fortbesteht und eine Abgelegenheit des Zugangsniveaus in anderen OECD-Mitgliedstaaten besteht.

„In Mexiko haben wir die Digitalisierung verbessert, ja, aber wir liegen immer noch unter der OECD, und wir haben sehr wichtige Herausforderungen, weil wir mit Alters- und Geschlechterunterschieden sowie der Lage zwischen Stadt und Land zu kämpfen haben“, sagte Carlos Serrano Herrera, Chefökonom der BBVA.

Darüber hinaus warnte er, dass „diejenigen, die außerhalb der digitalen Welt bleiben, weniger produktiv sein und hinterherhinken werden“, insbesondere nach der Pandemie, so dass diese Probleme angegangen werden müssten.

Serrano Herrera erklärte, dass der neue Mexiko-Vertrag die Vereinigten Staaten und Kanada diese Einbeziehung für mexikanische Unternehmen ermöglichen wird, die seiner Sagte, wird dazu dienen, die Einbeziehung mexikanischer Kleinst- und Kleinstläden in die digitale und transnationale Wirtschaft zu fördern.

„Eine große Herausforderung in Mexiko ist, dass Unternehmen bei ihren digitalen Verkäufen nicht hinterherhinken“, sagte er.

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